インバウンド需要の回復や国内旅行の活性化により、日本の観光業界は再び大きな転換期を迎えています。
多くの観光地では、「どうすれば人が来るのか」「施策は本当に効果が出ているのか」といった課題に直面しています。
こうした課題を解決する考え方が観光マーケティングです。
観光マーケティングは、単なる集客施策ではなく、観光客の行動やニーズを理解し、より良い観光体験をつくるための取り組みとして注目されています。
観光マーケティングとは
観光マーケティングは、観光地域の魅力や特長を観光客に伝え、観光客を誘致するための活動を指します。また、観光マーケティングは、観光地域の魅力や特長を強調し、観光客を引きつけ、地域の魅力や観光資源を効果的に伝えることで観光客にポジティブな印象を与えることを目指した活動です。
観光マーケティングは、特定の観光地や観光スポットに対して
- どのような人が
- いつ・どこから訪れているのか
- どのような体験を求めているのか
を把握し、観光資源や情報発信、プロモーション施策に反映させていくことが観光マーケティングの本質です。近年では、勘や経験だけに頼るのではなく、データに基づいた観光マーケティングが重要視されています。
観光マーケティングで行われる主な取り組み
具体的な観光マーケティングでは、主に以下のような活動が行われます。
１．ターゲット市場の特定
ターゲットとなる訪問者のプロファイルを分析し、どのような人々が訪れる可能性が高いかを特定します。年齢、性別、趣味・関心などの要素を考慮し、効果的なマーケティング戦略を策定します。
２．イベントの企画・開催
観光地の魅力を引き立てるイベントを企画し、開催します。
季節のイベントや文化的な祭り、スポーツ大会などを通じて、観光客を呼び込みます。
３．パートナーシップの構築
地元の企業や団体と協力し、相互の利益を追求するパートナーシップを築きます。
地元のホテル、レストラン、交通機関などと連携して、訪問者にとって便利で魅力的なパッケージを提供します。
４．マーケティングキャンペーンの実施
オンライン広告、テレビ・ラジオCM、ポスター広告など、さまざまなメディアを活用してマーケティングキャンペーンを展開します。特定の期間やシーズンに合わせたキャンペーンを計画し、訪問者を呼び込むための魅力的なプロモーションを行います。
５．観光地の魅力の発信
観光地の魅力や特徴を広く伝えるために、観光パンフレットやウェブサイト、SNSなどを活用して情報を発信します。観光スポットやイベントの魅力的な写真や動画を使用し、訪問者に興味を引くようなコンテンツを作成します。
上記のように、観光マーケティングは、地域経済への貢献や地域社会の発展に寄与する一方で、観光客に質の高い体験を提供することが重要です。
効果検証と改善
観光マーケティングで取り組んだ施策はその後の来訪状況や人の動きを確認し、次の施策に活かすことが大切です。
特に、「実施して終わりではなく、検証・改善を繰り返す」点が、現代の観光マーケティングでは特に重要です。
人流データを活用した観光マーケティングとは？
観光マーケティングにおいて、自治体を中心に人流データを活用した観光マーケティングが広がっています。具体的には、スマートフォンやその他のデバイスから得られる位置情報などを利用して、観光地に訪れる観光客の動向や滞在時間、来場者の属性などを分析することで、持続的かつ継続的な観光業の促進を目指す取り組みです。
ここでの人流データは、スマートフォンなどから得られる位置情報をもとに、人の移動や滞在傾向を統計的に可視化したデータです。
これにより、
- 観光地にどれくらいの人が来ているか
- どの地域から来訪しているか
- 曜日・時間帯ごとの混雑状況
- イベント実施前後の変化
といった情報を、客観的なデータとして把握できます。
人流データを活用することで、
「人が来たかどうか」ではなく「なぜ来たのか／来なかったのか」まで踏み込んだ観光マーケティングが可能になります。
観光マーケティングに活用できる人流分析サービス
人流アナリティクスツーリズムは、観光地やイベント会場の人の流れを、誰でも簡単に見える化・分析できる観光地分析に特化した人流データ分析サービスです。
- 来訪者数の推移
- 来訪元（都道府県・市区町）
- 曜日・時間帯別の混雑状況
などを直感的なダッシュボードで確認でき、観光マーケティングの現場ですぐに活用できます。
☑無料アカウントから利用を開始できるため、初めて人流データを活用する方にもおすすめです。
観光マーケティングの活用事例
横浜中華街｜人流データを活用した観光施策と街づくり
国内有数の観光地である横浜中華街では、観光客動向を把握し、施策の効果を検証するために人流データを活用しています。
観光施策と街づくり計画の両面で、人流分析プラットフォーム「Location AI Platform®（LAP）」が導入されました。
以下、コロナウイルスの感染拡大により観光客が減少し、観光客を呼び戻すための対策が強く求められていた中、中華街で取り組まれた人流データの活用事例を紹介しています。
観光客動向を正確に把握するためのデータ収集を始め、ビッグデータを活用した観光客を取り込むための改善策や効果的な集客施策につなげた情報についてご興味のある方はご確認ください。
長野県・松本城周辺｜観光地と周辺飲食店の人流分析
松本城および周辺飲食店を対象に、人流データを用いて来訪者属性や行動傾向を分析。
観光地と周辺エリアの課題を可視化し、具体的な改善アクションにつなげる観光地分析の事例です。
インバウンド対応の観光マーケティングにも人流データを
訪日外国人観光客（インバウンド）を対象とした観光マーケティングでは、国・地域別の来訪動向を正確に把握することが重要です。国や地域によって、旅行目的や行動パターン、滞在時間、回遊エリアは大きく異なります。
たとえば同じ観光地でも、訪れる時間帯や滞在の仕方は国ごとに異なるケースが多く、こうした違いを把握できないまま施策を行うと、情報発信やプロモーションの効果が見えにくくなります。
人流データを活用すれば、どの国・地域の観光客が、いつ・どこに訪れているのかを客観的に捉え、施策設計や効果検証に活かすことができます。
Location AIでは、インバウンド対応の観光マーケティングを支援するために、以下のソリューションを提供しています。
インバウンドアナリティクス＋
訪日外国人の人流分析に特化し、国・地域別の来訪動向や滞在傾向を可視化できるサービス。
インバウンド広告
人流データを活用し、訪日前（旅マエ）・滞在中（旅ナカ）など適切なタイミングで配信できる広告ソリューション。来訪計測による効果検証にも対応。
👉 国内向け観光施策に加えてインバウンドも強化したい場合は、これらを組み合わせて活用することで、分析から施策、効果検証までを一貫して行うことが可能です。
まとめ
観光マーケティングは、観光地や地域の魅力を伝えて来訪を促すだけでなく、来訪後の満足度を高め、次の来訪や周囲への推奨につなげていくための取り組みです。近年は、旅行需要の回復やインバウンドの拡大により、施策の選択肢が増える一方で、「どの施策が本当に効いたのか」を見極める難しさも増しています。
そこで重要になるのが、人の動きを客観的に捉えられる“人流データ”です。来訪者数の増減、来訪元、混雑時間帯、エリアごとの分布などを可視化できれば、施策の判断がしやすくなり、実施後の効果検証と改善もスムーズになります。
勘や経験だけに頼らず、データで「次の一手」を導けることが、これからの観光マーケティングの強みになります。
まずは、観光地やイベント会場の人の流れを誰でも簡単に見える化できる「人流アナリティクスツーリズム」を無料アカウントから試し、観光地分析の第一歩を踏み出してみてください。
さらに深い分析や複数地点を横断した施策設計には「Location AI Platform®（LAP）」、インバウンドの国・地域別分析や広告施策の強化には「インバウンドアナリティクス＋」「インバウンド広告」といった選択肢もあります。目的に合わせて組み合わせることで、観光マーケティングを“実行して終わり”ではなく、“改善まで回せる仕組み”へと進化させることができます。
